La communication efficace

Objectif de la formation

• Trier l’information : Savoir sélectionner ce qui est essentiel pour éviter les surcharges d’informations inutiles.
• Passer l’information : Trouver la meilleure façon de partager un message de manière compréhensible et pertinente.
• Identifier une communication inefficace : Reconnaître les erreurs ou obstacles afin de les corriger et optimiser l’échange.
• Choisir le bon canal : Adapter le moyen de transmission (oral, écrit, visuel) selon le contexte et le public visé.
• Adapter le mode de communication : Comprendre son interlocuteur et ajuster le ton, la forme et le contenu en fonction de ses besoins et attentes.

Au programme

• Petit retour sur les bases de la communication : le verbal /le non verbal et leur fonctionnement
• Trier l'information & aller à l'essentiel : Identifier ce qui est pertinent pour éviter les surcharges et garantir un message clair.
• Choisir le bon canal : Adapter le moyen de communication (oral, écrit, visuel) selon le contexte et le public.
• Stratégies d'efficacité : Structurer ses idées, capter l’attention et optimiser la transmission du message.
• Prise de conscience de l’autre : Observer, comprendre et ajuster sa communication en fonction du mode d’expression de son interlocuteur.
• Écoute active & reformulation : Favoriser l’échange en validant la compréhension, clarifiant les points essentiels et évitant les malentendus.

Au terme de la formation, le participant sera en mesure de

• Communiquer avec clarté et concision : Structurer leurs messages pour qu’ils soient compréhensibles et percutants.
• Choisir le bon canal de communication : Adapter le moyen de transmission selon la situation et le public visé.
• Écouter activement et reformuler : Améliorer la qualité des échanges en validant la compréhension.
• Identifier et corriger les blocages : Détecter les obstacles à une communication fluide et les ajuster.
• Adapter leur communication à leur interlocuteur : Prendre en compte le contexte et les besoins de chacun.
• Ajuster leur mode de communication afin d’éviter les conflits et les malentendus : Développer des stratégies pour faciliter les échanges et éviter les tensions.
• Utiliser la communication comme un outil stratégique : Convaincre, persuader et transmettre efficacement des idées.