Le rapport d'état (standup meeting) : un outil efficace facilitant la maitrise des opérations

Clientèle visée : S’adresse aux chef d’équipe, contremaître, gérant, superviseur, coordonnateur et gestionnaire souhaitant améliorer la performance des opérations de leur équipe, ou encore, aux personnes aspirant occuper de telles fonctions.

Mise en contexte : Chaque jour, nous avons à gérer nos opérations. Nos décisions sont-elles basées sur la bonne information ? Impliquons-nous notre équipe dans l’amélioration de nos processus ?

Objectifs :

Comprendre le système de gestion en amélioration continue.

Élaborer le premier outil associé à cette pratique (rapport d’état).

Mettre en place cet outil au sein de l’organisation du participant.

Contenu

Cours #1 : Le système de gestion en amélioration continue

Qu’est-ce que le système de gestion en AC ?

Les objectifs recherchés par ce système

Comprendre les principes directeurs

Premier outil : Le rapport d’état

Explication de l’outil

Atelier #1 : Choisir les éléments incontournables

Déterminer le processus de travail

Choisir les éléments incontournables

Cours #2 : Terminer l’élaboration du rapport d’état et préparer l’implantation

Retour sur le processus de travail et les éléments incontournables

Formuler les questions pour répondre aux éléments incontournables

Atelier #2 : Choisir les questions de notre rapport d’état

Valider les questions

Préparer la mise en place du rapport d’état

Les étapes de mise en place

Cours #3 : Implanter le rapport d’état

Retour sur la validation des questions

Les avantages, enjeux, défis de la mise en place du rapport d’état

Atelier #3 : Déterminer les étapes de mise en place dans votre organisation

Porter attention aux forces, enjeux et obstacles à relever

Cours #4 : Agir en facilitateur

Retour sur l’expérimentation (atelier coaching)

Agir principalement en facilitateur au lieu d’expert

Audits pour se mesurer et s’améliorer