Agent bilingue de centre d'assistance technique
Au terme de cette formation, vous serez en mesure d’effectuer le soutien technique auprès de la clientèle utilisatrice, en anglais et en français, tout en étant à l’écoute de ses besoins.
About the program
| Vous pourrez, de façon rapide et courtoise, diagnostiquer et résoudre les problèmes de première ligne (exemples : réinitialiser un mot de passe, créeer un compte usager, répondre à une requête de service technique, etc.). Vous pourrez également constater des problèmes plus complexes et rediriger le traitement de ceux-ci vers la bonne équipe de support. |
Collegial Certification