Service à la clientèle
Cette formation propose des ateliers qui visent à renforcer les compétences en relation client et développer une culture de service client forte et cohérente. Les personne participantes y exploreront l’évolution de la culture client, les bases d’une expérience distinctive et les stratégies pour gérer efficacement les situations difficiles.
Préalables
Les personnes apprenantes repartiront avec des réflexes concrets pour offrir un service remarquable, favoriser la satisfaction et améliorer chaque interaction avec la clientèle.
Cégep de Rivière-du-Loup (Formation continue)
Formation et perfectionnement professionnel
Établissement(s) offrant cette formation
Cégep de Rivière-du-Loup (Formation continue)
Français
Particularités offertes
- Trois ateliers de 90 minutes
- Possibilité d'offrir une formation sur mesure pour votre entreprise.