Améliorez l'impact de vos communications!

Objectif d’apprentissage :

Le participant sera en mesure de comprendre l’importance de bien communiquer dans le cadre de ses fonctions et développera les habiletés pour y parvenir.

Éléments de contenu :

- Notions de base de la communication interpersonnelle
- Les codes en communication
- La communication verbale et non verbale
- Les obstacles à la communication
- Le phénomène de la perception
- La première impression
- La collaboration
- La compréhension des messages
- L’écoute active
- Les types de comportements à préconiser
- Comment établir des relations harmonieuses