L'art de résoudre des problèmes en équipe

Objectif d’apprentissage

Aider le participant à résoudre les problèmes rencontrés au travail en utilisant des techniques structurées et efficaces.

Résultats visés

- Comprendre les fondements et l’importance du respect des 4 étapes du processus de résolution de problèmes;

- Acquérir la méthodologie nécessaire à la gestion de chacune de ces étapes;

- Apprendre à utiliser des outils techniques simples et efficaces en résolution de problèmes;

- Prendre conscience de l’impact de ses propres attitudes face à la résolution de problèmes en équipe;

- Prendre connaissance de la richesse de la créativité dans la résolution des problèmes;

- Prendre conscience du rôle des valeurs et des croyances dans la résolution des problèmes.