Communiquer en contexte de situation délicate

Les gestionnaires et les personnes intervenantes en ressources humaines sont souvent appelés à annoncer de mauvaises nouvelles ou à intervenir dans des contextes chargés émotionnellement. Sans préparation, ces moments peuvent générer de l’incompréhension, amplifier les tensions ou une charge émotive et nuire au fonctionnement global de l’équipe.

Cette formation permet d’identifier ces situations difficiles qui nécessitent une attention particulière, de se préparer à les gérer avec justesse, empathie et professionnalisme, avant, pendant et après l’évènement.