Gérer les personnalités difficiles

Cette formation vise à permettre aux étudiants d’arriver à faire face à la nouveauté de façon positive. Elle s’adresse à toute personne en emploi qui est responsable d’une équipe de travail et qui souhaite apprendre à gérer des personnalités difficiles.

À la fin du programme, le participant sera en mesure :

• Accompagner le personnel à identifier l’origine des comportements difficiles
• Permettre aux superviseurs et gestionnaires de développer des moyens de prévenir les comportements difficiles