Gestion des conflits

Comment transiger avec les différences individuelles et les différentes structures tout en conservant une certaine harmonie, un bon fonctionnement. Comment prévenir les conflits ? Comment les gérer ou mieux encore comment les utiliser comme outils de développement ? Clarifier les rôles et les responsabilités de chacun. Définir certains concepts reliés aux phénomènes de conflits. Prévenir les situations problématiques. Comprendre et analyser une situation conflictuelle. Développer des attitudes et utiliser des stratégies appropriées afin d'intervenir habilement. Assurer le suivi des interventions afin de favoriser le bon fonctionnement à long terme.