Gestion du savoir-être et de l'incivilité en entreprise

Objectifs de la formation

• Accorder l’importance nécessaire au savoir-être en entreprise et identifier les impacts sur le climat de travail et les collaborateurs
• Gérer par les valeurs
• Prévenir avant tout (exemple d’un code de conduite et d’un outil d’autodiagnostic)
• Lecture du climat de travail
• Intervenir efficacement et rapidement (exercice de vigilance)

Au programme

• Introduction sur les concepts et les thèmes : incivilité, savoir être, etc.
• Avantages d’implanter des politiques en matière de savoir être pour améliorer le climat de travail
• Présentation de l’approche du management par les valeurs
• Sélection d’outils concrets en gestion du savoir être au travail : présentation d’un exemple de code de conduite et d’un outil diagnostic
• Partage de stratégies pour intervenir efficacement et rapidement dans un cas d’incivilité, en fonction de votre réalité

Au terme de la formation, le participant sera en mesure de

À terme, le participant sera en mesure de faire de la prévention, de poser un diagnostic et d’intervenir de façon appropriée au chapitre de l’incivilité au travail. Une emphase sera mise sur les conditions gagnantes afin de maintenir un environnement de travail harmonieux, où chaque personne peut s’épanouir.

Encadrement pédagogigue

• Études de cas
• Jeux de rôles
• Partage de bonnes pratiques
• Coaching individuel

Clientèle visée

La formation du savoir être en entreprise s’adresse aux superviseurs, aux propriétaires de PME ou à toute autre personne qui s’occupe de créer et de maintenir un bon climat de travail dans son organisation.

Outils nécessaires

• Ordinateur avec accès Internet;
• Caméra;
• Microphone.