Intervention auprès des personnes en crise

L’exposition à la violence physique ou verbale représente un risque pour plusieurs travailleurs œuvrant avec le public. Loin d’être sans conséquence, ces situations de crise sont souvent déstabilisantes et nous laissent sans moyen. Il importe donc que les cadres et les employés de première ligne puissent développer leurs compétences d’intervention en cette matière. Cette formation de 7 heures vise à mieux comprendre qu’est-ce qu’une crise, à identifier les signes précurseurs et à intervenir adéquatement face à une désorganisation de la clientèle.