Introduction à lISO 9001 : 2015

Description et objectifs

ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. Il s’agit de la seule norme de la famille ISO 9000 à pouvoir être utilisée pour la certification. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser. De fait, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays possèdent la certification ISO 9001.

Éléments de contenu

Cette formation abordera les sujets suivants:

-Concepts et exigences de la norme ISO 9001:2015

-Principes de management de la qualité

-L’approche processus

-PDCA

-Contexte de l’organisme

-Leadership (politique qualité)

-Planification

-Support

-Réalisation des activités opérationnelles

-Évaluation des performances

-Audit Interne et externe

-Revue de direction (Éléments d’entrée et de sortie)

-Amélioration (non-conformité, action corrective)