Communication et gestion de conflits
Développer vos habiletés en prévention et résolution de conflits en adoptant des stratégies de dépistage et d'intervention pour améliorer l’ambiance et favoriser le bien-être au travail Cette formation vous apprendra à réduire les risques, instaurer un climat sain et renforcer la collaboration dans l’équipe. Apprenez à reconnaître les signes de tension, les désamorcer et gérer efficacement les situations délicates grâce à des approches adaptées.
About the program
Les objectifs poursuivis par la formation sont les suivants :
- acquérir les compétences nécessaires pour prévenir les conflits;
- intervenir avec discernement;
- comprendre le rôle de la ou du gestionnaire;
- maintenir un environnement de travail harmonieux.
Les sujets traités durant la formation sont les suivants :
- identifier votre style personnel de communication et ses répercussions sur vos interactions;
- utiliser des stratégies de communication efficaces pour prévenir les conflits;
- distinguer les différents types de conflits et leurs causes;
- reconnaître les signes d’escalade et intervenir de manière appropriée;
- appliquer les stratégies de gestion administrative ou disciplinaire lorsque nécessaire.
Training and professional development programs