Pacification des états de crises

Formation offerte en collaboration avec L’ASSTSAS (Association paritaire pour la santé et la sécurité au travail du secteur des affaires sociales)

Vous faites face aux états de crise épisodiques de clients ou de bénéficiaires? Développez une approche psychologique pour résoudre la situation en assurant votre sécurité et celle des autres. La formation Pacification des états de crise vous permet de comprendre et d’utiliser une approche centrée sur le vécu de la personne afin d’éviter de devenir la cible. Vous mènerez ainsi votre intervention tout en vous protégeant.

OBJECTIFS

Résoudre une situation de crise d’agressivité (et non l’accélérer) par une approche centrée sur la personne
Comprendre la méthode de pacification des états de crise
Utiliser les techniques d’écoute empathiques
Avoir une approche sécuritaire

CONTENU

Déroulement d'une situation de crise
Définition de la pacification
Méthode de pacification